Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels, peut être signalée par courrier recommandé avec accusé de réception ou e-mail à la direction du site.

"Après avoir saisi la direction du site  et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois,  le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303 75 823

Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel »